A presente Política de Privacidade fornece informações importantes para você, usuário do site. Ela descreve nossas práticas de uso, coleta e proteção de informações. Se você tiver perguntas ou dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo telefone 0800 878 2108 ou pelas opções de contato do site www.autel.com/br/;
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14) e o Regulamento da União Europeia nº 2016/6790. Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.
1. DECLARAÇÃO GERAL:
Respeitamos sua privacidade e temos o compromisso de protegê-la. Esta declaração de privacidade explica nossas políticas e práticas em relação às informações que você nos fornece online. É nossa intenção dar-lhe, através desta divulgação, confiança e conforto em relação à forma como recolhemos, usamos e salvaguardamos as suas informações pessoais, e qualquer outro tipo de dados que nos fornecer através deste site, e explicar como nos contatar se você tem perguntas ou dúvidas. Esperamos sinceramente que, ao explicar nossas práticas de direção, possamos desenvolver um relacionamento duradouro e de confiança. Ao usar este site, você concorda com os termos da declaração de privacidade.
2. INFORMAÇÕES SOBRE NOSSA ORGANIZAÇÃO E SITE:
Esta declaração de privacidade se aplica ao site www.autel.com/br/, que pertence e é mantido pela Autel Brasil Tecnologia LTDA. O objetivo deste site comercial é fornecer assinaturas pós-venda de peças de reposição, para atualizar informações de serviço técnico e treinamento na web, bem como fornecer informações sobre as ferramentas de diagnóstico que oferecemos.
3. COMO LIDAMOS COM AS INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO PESSOAL QUE COLETAMOS:
Quando você visita www.autel.com/br/, não solicitaremos nenhuma informação pessoal adicional, a menos que você as forneça de sua própria vontade. Os dados pessoais incluem informações que só dizem respeito a você, como seu nome, rua e endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Se você optar por não nos fornecer informações pessoais, ainda poderá acessar nosso website; no entanto, poderá não ser capaz de adquirir software de atualização baseado na web e informações da área de serviço e suporte. Nosso principal objetivo ao coletar suas informações pessoais quando você visita www.autel.com/br/ é apenas fornecer a você a melhor funcionalidade e os principais serviços de que você precisa, para fornecer a você uma experiência significativa e personalizada ao usar as funcionalidades do site.
Este site pode usar "cookies" de sessão ou preferência para coletar informações pessoalmente identificáveis e usá-las com terceiros para fornecer melhor funcionalidade do site. Uma explicação detalhada de cada um desses elementos e de como eles funcionam está incluída na seção 7 - Métodos de coleta de informações.
4. COMO LIDAMOS COM AS INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO PESSOAL QUE COLETAMOS:
As informações que não sejam de caráter pessoal, coletadas em www.autel.com/br/, podem ser utilizadas para os seguintes fins:
• Executar e entregar um pedido de produtos ou serviços (por exemplo, a compra de software de atualização baseado na web e informações de serviço técnico);
• Responder a comentários e pedidos de informação;
• Atender a uma solicitação ou desenvolvimento de novos produtos ou serviços;
• Torne a experiência do usuário mais amigável ao cliente;
• Entre em contato com você, se necessário, durante o processamento de um pedido de produtos ou serviços;
• Gerenciar a análise de dados do site, a fim de melhorar o layout, conteúdo e oferta de produtos e serviços do site;
• Compilar os dados do usuário que são armazenados em nosso banco de dados corporativo;
• Cumprir os requisitos legais aplicáveis;
5. OUTRAS INFORMAÇÕES (NÃO DE NATUREZA PESSOAL) QUE COLETAMOS DOS VISITANTES DO SITE:
www.autel.com/br/ coleta informações não pessoais dos visitantes do site. Isso significa que não rastreamos esses pontos individualmente para identificar o visitante do site, mas sim coletamos essas informações coletivamente [ou anonimamente] que incluem todos os visitantes do site. As informações não pessoais incluem o rastreamento das páginas do site que você visita ou a quantidade de tempo que você gasta em cada página do nosso site.
Nosso principal objetivo ao coletar informações coletivas sobre você é poder realizar medições que nos permitam melhorar a funcionalidade do site. Precisamos coletar informações coletivas para rastrear as visitas às páginas, a fim de saber quando o site é mais usado, e também para analisar os cliques do site e propor reformulações do site.
Podemos usar "cookies" de sessão ou persistentes, logs de sessão, anúncios em destaque / web beacons / GIFs / tags de pixel, anúncios em banner ou links e ferramentas de análise de rastreamento de cliques de terceiros (como DART, tags Omniture, DoubleClick e Google Analytics) para recolher informação coletiva ou qualquer outra informação que não seja de carácter pessoal, sobre os visitantes do site. Uma explicação detalhada de cada um desses elementos e de como eles funcionam está incluída na seção 7 - Métodos de coleta de informações.
6. COMO TRATAMOS AS INFORMAÇÕES COLETIVAS, QUE NÃO SÃO DE NATUREZA PESSOAL, QUE RECOLHEMOS:
As informações recolhidas em www.autel.com/br/, que não são de natureza pessoal, podem ser utilizadas para os seguintes fins:
• Compilar dados estatísticos e coletivos para ajudar a projetar o site e identificar os recursos mais populares;
• Medir a atividade do site, o que não permite atualizá-lo para melhor atender às expectativas e necessidades dos usuários;
• Torne a experiência do usuário mais amigável ao cliente;
www.auteltech.com usa dados não pessoais para analisar a experiência do usuário ao visitar este site. Esta análise:
• É feito globalmente e não identifica você ou suas informações pessoais;
• Pode envolver o uso de fornecedores terceirizados agindo em nome de www.autel.com/br/;
• É realizado com o objetivo de melhorar o nosso site e a experiência do usuário;
• Pode incluir o uso de cookies de sessão e / ou persistentes para rastrear o movimento do usuário através deste e de outros websites da Autel Brasil Tecnologia LTDA, ou para rastrear outros eventos dentro ou através deste e de outros websites da Autel Intelligent Technology Company. Autel Intelligent Technology Company.
Os fornecedores terceirizados com os quais a Autel contratou para realizar análises de sites e aos quais as informações coletivas mencionadas nesta declaração de privacidade são fornecidas, devem usar essas informações apenas para fornecer esses serviços e não podem compartilhar ou revender as informações mencionadas.
7. MÉTODOS DE COLETA DE INFORMAÇÕES:
Um "cookie" é um pequeno arquivo de texto que nos ajuda de várias maneiras a tornar a sua visita ao nosso site mais agradável e significativa. Por exemplo, os cookies evitam que você tenha que se registrar sempre que retornar a um de nossos sites. Eles também nos permitem personalizar um site ou anúncio para melhor atender aos seus interesses e preferências. Existem algumas diferenças nos tipos de cookies.
Um cookie "persistente" é armazenado no disco rígido do seu computador até uma determinada data, que pode ser amanhã, na próxima semana ou daqui a 10 anos. Os cookies persistentes permanecem no seu computador até que a) expirem, b) sejam substituídos por cookies mais recentes ou c) você os exclua manualmente. A maioria dos navegadores pode ser configurada para não aceitar cookies, no entanto, isso pode impedi-lo de acessar algumas funções ou recursos do site. Este site pode usar terceiros para fornecer recursos do site, como atender à sua solicitação de compra de itens de nossa loja online. Quando esta função é executada, o terceiro pode colocar um cookie persistente em seu computador ou ter que acessar suas informações pessoais para facilitar o processamento de sua compra.
Este site pode usar uma ferramenta analítica de rastreamento de cliques de terceiros (como DART, tags Omniture, DoubleClick e Google Analytics) para capturar estatísticas de cliques. Nosso site www.autel.com/br/ pode usar anúncios / web beacons / GIFs / pixel tags, que são ferramentas de instrumentação do site que nos ajudam a determinar, por exemplo, se uma determinada página foi visitada e, em caso afirmativo, contar o número de visitas. Os e-mails ou boletins informativos que enviamos podem usar ferramentas (por exemplo, pixel tags ou web beacons) para coletar métricas de e-mail e informações que ajudam a melhorar a experiência do leitor, como o número de e-mails que são abertos, se foram impressos ou encaminhados, o tipo de dispositivo (por exemplo, móvel ou PC) a partir do qual foram abertos e a cidade, estado e condado associados ao endereço IP aplicável. Em geral, qualquer imagem eletrônica visualizada como parte de uma página da web, até mesmo um anúncio, pode atuar com um web beacon.
Os usuários podem ser direcionados para www.autel.com/br/ por meio do anúncio ou dos links para o site. Anúncios e links de sites nessas páginas usam cookies ou web beacons para fornecer métricas sobre a eficácia do anúncio ou dos links. Eles não coletam informações pessoais do usuário.
Publicidade online: A Autel pode contratar fornecedores para colocar banners em sites de terceiros. Quando você visita um site que não é de propriedade da Autel, esses provedores podem direcionar os anúncios da Autel para você com base nas informações que o provedor coletou sobre sua atividade online anterior, usando ferramentas de rastreamento da web (por exemplo, cookies e web beacons). Além disso, os anúncios podem conter ferramentas de rastreamento de sites, como cookies ou web beacons, para coletar informações sobre a eficácia dos anúncios e para enviar a você outros anúncios direcionados ou qualquer outra mensagem no futuro. Fazem parte das informações coletadas por essas ferramentas de monitoramento o endereço IP, a página visitada e o horário, entre outros dados.
8. COMPARTILHE SUAS INFORMAÇÕES:
www.autel.com/br/ não compartilha, vende ou aluga informações de identificação pessoal com empresas independentes, para seu próprio uso, sem consulta prévia. As informações de caráter pessoal que você nos fornece ao utilizar as funções do nosso site, ou ao solicitar um produto ou serviço através do nosso site, podem ser compiladas e armazenadas em um ou mais bancos de dados de nossa empresa.
Fornecedores, contratados ou parceiros de www.autel.com/br/, com acesso às suas informações pessoais relacionadas à prestação de serviços de www.autel.com/br/ também devem manter a confidencialidade das informações e não têm permissão para usá-las para qualquer outra finalidade que não seja para realizar os serviços que prestam para www.autel.com/br/.
As métricas do site www.autel.com/br/ podem ser compartilhadas com outros sites da Autel Brasil Tecnologia LTDA ou com subsidiárias ou afiliadas. As informações compartilhadas serão apenas para dados coletivos e não incluirão nenhuma informação pessoal. www.autel.com/br/ somente divulgará suas informações pessoais, sem aviso prévio, se (1) na boa fé acreditar que tal ação é necessária para: (a) cumprir os decretos da lei ou os processos legais aos quais se submetem Autel Brasil Tecnologia LTDA, suas afiliadas ou o site; (b) proteger e defender os direitos de propriedade da Autel Brasil Tecnologia LTDA, suas afiliadas ou este site; ou (c) agir sob circunstâncias extraordinárias para proteger a segurança e integridade da Autel Brasil Tecnologia LTDA ou de seus funcionários afiliados, usuários de seus sites ou o público em geral; ou (2) se exigido por lei.
9. ACESSO E CONTROLE SOBRE O USO DE SUAS INFORMAÇÕES:
Para corrigir ou atualizar suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco através do link de contato na parte inferior da página do site. www.autel.com/br/ envidará esforços razoáveis para corrigir quaisquer imprecisões nos dados contidos em suas informações. O escopo de acesso possível a este pedido é para as informações armazenadas no banco de dados contido para www.autel.com/br/. Você não poderá acessar para modificar quaisquer informações pessoais sobre você que venham de outros sites da Empresa com o processamento desta solicitação.
10. SEGURANÇA DE SUAS INFORMAÇÕES:
A salvaguarda das informações de todos os que visitam o nosso site é importante para nós. Usamos sistemas, políticas e procedimentos para manter a precisão das informações e protegê-las contra perda, uso indevido ou alteração. Quando você envia informações pessoais, como um endereço de e-mail ou números de telefone para www.autel.com/br/, para fins de proteção de seus dados, usamos uma camada de conexão segura (Secure Socket Layers para abreviar. Em inglês) ou SSL. SSL é uma tecnologia de criptografia que ajuda a proteger suas informações pessoais contra o uso indevido por pessoas não autorizadas. Fornecedores, contratados ou parceiros de www.autel.com/br/ que têm acesso às suas informações pessoais em relação aos serviços que fornecem a www.autel.com/br/ são obrigados a manter a confidencialidade das informações. Os provedores não estão autorizados a usar essas informações para qualquer outra finalidade que não seja a realização dos serviços que estão realizando para www.autel.com/br/.
A Autel utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Autel ID”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.
11. DO CONSENTIMENTO DO USUÁRIO:
Ao visitar este site e fornecer-nos suas informações de identificação pessoal, você entende e concorda com a presente Política de Privacidade, uso, processamento, transferência e divulgação de suas informações de identificação pessoal e informações não pessoais em todo o mundo, estando de acordo com a declaração de privacidade.
Portanto, ao visitar este site e fornecer essas informações, você concorda com a transferência de tais informações através das fronteiras dos países e com o uso, processamento e divulgação de tais informações em locais ao redor do mundo.
Podemos transferir dados para outros países para fins de armazenamento em servidores de terceiros localizados no exterior, como os Estados Unidos, União Europeia e China.
Informamos que seus dados poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes destes países. Ao interagir conosco, você está ciente dessa transferência internacional de Dados.
O usuário manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do e-mail xxxxxxx@autel.com; ou por correio enviado ao seguinte endereço: Avenida José de Souza Campos, n° 900, sala 32, bairro Nova Campinas, na cidade de Campinas, CEP: 13092-123;
12. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS?
A partir do início da vigência da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Autel, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A Autel terá 15 (Quinze) dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), podem exercer os seus direitos por meio de:
I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.
13. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS?
Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, no “Autel ID”, disponível no site https://www.autel.com/br/. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail xxxxxxx@autel.com;
Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Autel ID”. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura.
14. ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário e visitante revise-a com frequência.
As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.
Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem ser transferidos para os novos proprietários para que a permanência dos serviços oferecidos.
15. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS FICAM ARMAZENADOS?
Os dados pessoais do usuário e visitante são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei nº 13.709/18.
Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.
Ainda, os dados pessoais dos usuários apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:
I - cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II - estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III - transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
IV - uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
16. LINKS PARA OUTROS SITES:
https://www.autel.com/br/ fornece links para outros sites. Recomendamos que você analise as declarações de privacidade de todos os sites que visita, mesmo aqueles para os quais são fornecidos links, para que possa entender como esses sites coletam, usam e compartilham suas informações. https://www.autel.com/br/ não é responsável pelas declarações de privacidade, conteúdo ou práticas de tratamento de dados de outros sites.
17. JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.
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